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"我还不认识什么喜欢被拒绝或是喜欢做陌生拜访的人,"富爸爸说,"但我知道有人克服了对此的恐惧,他们因此变成了非常成功的人士。""这可能是最重要的一项任务。要记住,不同的业务吸引的是不同类型的人。比如说,销售人员通常和行政管理人员不同。他们是差别非常大的两类人,简直是泾渭分明,所以你也得以不同的方式对待他们。比如说,在招聘销售员时,永远不要让一位行政人员去面试求职者。他招来的多半不是生龙活虎的推销员,而是安安静静、老老实实的角色。行政人员招来的人多半更喜欢填各种表格,做做案头工作。"富爸爸的眼神中浮起一丝向往,"是的。如果我要的只是一个安稳的工作,一份稳定的薪水和一个除了家之外随时可去的地方,我可能根本不会自己创业。"金莎娱乐场app下载"是的,"富爸爸答道,"确实经常是我们的错。我们的员工有时是会犯错或得罪顾客,这会影响我们整个公司的业务。所以我对于客户的每次投诉都非常认真。这就像你过马路时得往两个方向都看看一样,我们要先检查一下自己有没有问题,再看是不是顾客的错。"

金莎娱乐场app下载"是的,作为创业者,你的任务之一就是保护你的公司和员工不受廉价顾客的搅扰。所谓廉价顾客,就是那些总是要求得到东西而不愿付钱的人。我必须找到一个方法解雇这样的顾客,但又要避免不必要的麻烦。我知道如果我直接拒绝这样的顾客,他们是会在我们背后捅刀子的。这就是为什么我总是强调:在拒绝廉价顾客时,要表现得礼貌和委婉。"这是1996年夏天的事了。之后,金和我聘请了一位出色的制图专家凯文·斯多克,设计游戏的最后成品。然后,凯文把他的作品寄给了加拿大的一家游戏制造商。1996年11月,我们在一个朋友在拉斯维加斯举办的研讨会上推出了游戏的销售版。游戏运行得十分成功,参会者都十分喜欢它。这正是我们所期待的反应。紧接着,我们飞往新加坡,在另一个朋友的投资培训班上使用了它,效果同样出色。那位把史蒂文森教授的那篇文章拿给我看的朋友说道:"每个年满两岁的人都是找借口的专家。"他还说:"之所以有些人想成为创业者却又还做着职员,是因为他们总有一些借口,这些借口阻碍了他们辞职或改变信仰。对于很多人来说,借口的威力比梦想的威力大。"

"哦,办法之一就是,每次开会我都会提醒员工注意这点,然后就随他们去。我会跟他们说:'有人喜欢当面直言,也有人喜欢背后议论。你们是什么样的人呢?'一旦大家心里都对这两类人有了数,他们就会想起谁老是喜欢捕风捉影或是在背后说人坏话。这并不能完全制止住那些人,但会使情况有所改善,大家整体的交流效率会提高。我还告诉他们说,如果有人要刺伤我的话,最好是从前胸而不是后背。所以我并没告诉他们该怎样做,只是让他们自己选择。""当然!好的销售员是可遇而不可求的。我给他提了薪,给他一间更大的办公室,为他保留了专车。他自己挣得更多了,也为公司挣了更多钱。"在两桌人继续玩游戏时,莎伦站了起来,把她的女儿也带走了。之前她已经跟我们说过,她得送女儿去学校--雪莉是亚利桑那大学的学生。我没来得及和莎伦说话,所以也不知道她对游戏的想法。我开始在脑子里想像一位注册会计师会对我和我的游戏鄙夷到什么地步。金莎娱乐场app下载这也就意味着创业者必须是非常超前的学生。一旦跨越了从雇员到创业者的那条界线,我真正的教育就开始了。我立刻开始阅读手边所有的商业书籍、金融类报纸,参加研讨会。我明白我不可能知道所有的答案。我必须学习,而且是快速地学习,直到现在也还是如此。我知道我作为创业者的学业是永远没有毕业日的,我一生都会待在这所学校里。我若不是在工作,就是在阅读或学习,之后便把学到的东西运用到生意中。

"你有毛病吗?"那位父亲的声音从胸腔深处直吼出来。"你们这儿的人听不懂英语吗?我告诉你我会付你钱。现在带我们去房间。我是不是得叫你们的老板来?"不过,我写这本书可不是为了让你们知道我做生意有多精明--事实上我也不算精明--我们是想写出一部与众不同的关于创业精神的作品。我要告诉你们的不是我春风得意的日子,不是我能日进几百万美元的日子,而是我曾如何自掘陷阱,如何掉进去,又如何努力爬上来的经历。我想,你们从我的失败中会比从我的成功中学到更多。"这种事经常发生。"富爸爸说:"事实上,是我找到了好员工却把他们分配到错误的岗位上,我就是让他们不快乐的人。"新的创业者必须从无到有地创造一些东西,因此难免会犯错误。为了成功,开始创业的人必须以最快的速度完成以下步骤:

创业者和雇员的另一个巨大区别是:创业者一定会为从墙到网的转变而兴奋,而雇员们却因这些改变而恐慌。一个阳光明媚的星期六上午,测试开始了。有一个答应来的人缺席了,莎伦、迈克和他们的女儿雪莉却十分准时。在我和莎伦握手之时,再一次忐忑不安起来。"我说的不是没钱的顾客,"富爸爸提高了声调说,"我用的词是'廉价'--廉价的顾客,而不是穷人。这两者是有区别的。富人中也有廉价的顾客,这与他们是否有钱无关,而是一种心理状态,有时候我甚至觉得那是一种心理疾病。还有,我也无法把廉价顾客和喜欢讨价还价的顾客归为一类。其实每个人都喜欢讨价还价。我们都希望自己花出去的钱物有所值,但廉价顾客却总是以损害别人的利益为宗旨。一个廉价顾客几乎和小偷差不多,或者说他们就是小偷,只不过他们偷的不是钱,而是你的时间和精力,他们也偷走了你的好心情。"这么多年来,我读了很多讲述创业者和创业精神的书。我研究了托马斯·爱迪生、比尔·盖茨、理查德·布兰森、亨利·福特等人的生平。我还读了一些关于不同的创业思想以及创业者制胜关键的作品。每本书无论写得好坏与否,总能带给我一些宝贵的思路和启发,帮助我在成为更出色的创业者的路上走得更远。

富爸爸点点头。"对了。这就是劳动和工作之间的区别。你会为一份工作得到报酬,但你的劳动并不总能得到报酬。"他看着我问:"你在家干活儿的时候拿钱吗?你妈妈会因为做家务挣到钱吗?""你看,医生要先上很多年医学院,才具备为患者诊治的资格。我还不认识有谁头一天还是办公室经理,第二天就上手术台去给别人的眼睛开刀。你认识这样的人吗?"金莎娱乐场app下载他告诉我们:"任何人都能成为创业者。你邻居的婴儿看护是创业者,福特汽车的创始人亨利·福特也是创业者。任何有一点点想法的人都可能成为创业者,所以不要以为创业者与众不同或是比别人优秀。你们要做的只是弄清楚你们最想成为哪类创业者--是看小孩的?还是亨利·福特?他们都为人们带来了有价值的产品或服务。对于他们的客户来说,他们都是重要的。然而他们工作的领域和创业的规模又如此不同,区别大得就像学生橄榄球赛和职业橄榄球赛一样。"

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